Refund policy

Sothenberg Rückgaberecht

Bei Sothenberg legen wir großen Wert auf hochwertige Mode und möchten sicherstellen, dass Ihnen jedes Stück, das Sie bestellen, gefällt. Wir verstehen, dass manchmal etwas nicht ganz passt. Wenn etwas nicht ganz in Ordnung ist, bieten wir Ihnen einen einfachen und transparenten Rückgabeprozess, damit Ihr Einkaufserlebnis reibungslos und stressfrei bleibt.

Rückgabefrist: Sie haben 14 Kalendertage ab dem Tag, an dem Ihre Bestellung bei Ihnen eintrifft, Zeit, um eine Rückgabe oder Rückerstattung zu beantragen. Wenn diese Frist überschritten ist, können wir Ihren Antrag leider nicht mehr bearbeiten.

Was kann zurückgegeben werden? To qualify for a return or refund, make sure your item is:

• ungetragen und im Originalzustand ist

• in der Originalverpackung mit allen Etiketten, Anhängern und Siegeln versehen ist

• mit der Originalquittung oder dem Kaufbeleg versehen ist.
  
  

So starten Sie eine Rücksendung: Senden Sie einfach eine Nachricht mit den folgenden Informationen an unseren Kundenservice unter info@sothenberg.de:

• Ihr vollständiger Name

• Bestellnummer

• Kaufdatum

• Grund für die Rücksendung

• Fotos des Produkts (insbesondere, wenn es beschädigt oder fehlerhaft ist)
  

Unser Team wird sich innerhalb von 24 Stunden mit den nächsten Schritten bei Ihnen melden.

Vielen Dank, dass Sie bei uns eingekauft haben und Teil der Sothenberg-Community sind. Wir helfen Ihnen gerne weiter, wenn Sie etwas benötigen!